北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员9038：好评
床头有惊喜！床尾有惊喜！抽屉也有惊喜！到处都有惊喜！哈哈哈！！！反正没缺点没毛病！一定要住就完了！
冷色调520：好评
酒店非常不错，距离乐园非常近，坐车或者渡轮都可以，房间设计得不错，床头的烟火设计很有特点，孩子非常的喜欢，工作人员服务态度很好，入住当天非常的冷，晚上因为要乘坐班车出门，只有我们一家三口，大堂的小女孩让我们在酒店内等，车来了她来叫的我们，因为要去乐园，办理入住要三点以后，第二天很早退房，都没有在酒店好好逛逛，留点遗憾给下次吧。
wangboran1988 ：好评
服务真是没得说，帮我去找丢了的卡，但是设施真是比想象中差，2800一晚，除了这个灯是米奇的，再也没有迪士尼元素了。我以为什么都是迪士尼元素，2800有点不值。