提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
会员9038:好评
床头有惊喜!床尾有惊喜!抽屉也有惊喜!到处都有惊喜!哈哈哈!!!反正没缺点没毛病!一定要住就完了!
冷色调520:好评
酒店非常不错,距离乐园非常近,坐车或者渡轮都可以,房间设计得不错,床头的烟火设计很有特点,孩子非常的喜欢,工作人员服务态度很好,入住当天非常的冷,晚上因为要乘坐班车出门,只有我们一家三口,大堂的小女孩让我们在酒店内等,车来了她来叫的我们,因为要去乐园,办理入住要三点以后,第二天很早退房,都没有在酒店好好逛逛,留点遗憾给下次吧。
wangboran1988 :好评
服务真是没得说,帮我去找丢了的卡,但是设施真是比想象中差,2800一晚,除了这个灯是米奇的,再也没有迪士尼元素了。我以为什么都是迪士尼元素,2800有点不值。