8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9038：好评
床头有惊喜！床尾有惊喜！抽屉也有惊喜！到处都有惊喜！哈哈哈！！！反正没缺点没毛病！一定要住就完了！
冷色调520：好评
酒店非常不错，距离乐园非常近，坐车或者渡轮都可以，房间设计得不错，床头的烟火设计很有特点，孩子非常的喜欢，工作人员服务态度很好，入住当天非常的冷，晚上因为要乘坐班车出门，只有我们一家三口，大堂的小女孩让我们在酒店内等，车来了她来叫的我们，因为要去乐园，办理入住要三点以后，第二天很早退房，都没有在酒店好好逛逛，留点遗憾给下次吧。
wangboran1988 ：好评
服务真是没得说，帮我去找丢了的卡，但是设施真是比想象中差，2800一晚，除了这个灯是米奇的，再也没有迪士尼元素了。我以为什么都是迪士尼元素，2800有点不值。